Política de Reembolso

Última atualização: 7 de junho de 2026

1. Garantia de 7 dias

Toda jornada de teste contratada no TestGuard tem garantia incondicional de 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Se você não estiver satisfeito com o serviço por qualquer motivo dentro desse período, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para reembolso@acstecnologia.tech com:

• E-mail da conta TestGuard
• Nome do app contratado
• Motivo (opcional, mas ajuda a melhorarmos o serviço)

Confirmamos o recebimento em até 1 dia útil e processamos o reembolso em até 5 dias úteis. O valor retorna pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão, PIX, etc.).

3. Após os 7 dias

Passado o período de garantia, o pagamento é considerado consumido. A jornada continua sendo executada normalmente até o 14º dia. Reembolsos parciais podem ser avaliados caso a caso por motivo de força maior (ex: impossibilidade técnica de executar o serviço de nossa parte), a critério da ACS Tecnologia.

4. Exceções

Não cabe reembolso, mesmo dentro dos 7 dias, quando:

• A conta foi suspensa por uso indevido (fraude, violação dos Termos, tentativa de manipulação de testes).
• O Cliente forneceu informações falsas ou apps fora dos critérios de aceitação da Google Play Store.
• Pedido de reembolso ocorre após o Cliente já ter obtido aprovação do Google Play para o app, sustentado pelos testes realizados pelo TestGuard.

5. Cancelamento futuro de renovações

Como o TestGuard cobra por jornada única (sem assinatura recorrente), não há cancelamento a fazer. Para não renovar, basta não comprar nova jornada quando a atual terminar.

6. Disputas via cartão de crédito

Antes de abrir uma disputa (chargeback) junto à operadora do seu cartão, pedimos que entre em contato conosco. Resolvemos a grande maioria dos casos em menos de 48h, sem custo de processamento bancário para nenhuma parte.

7. Contato

Dúvidas: reembolso@acstecnologia.tech.